Συχνές Ερωτήσεις

• Το Woli είναι μια έξυπνη τραπεζική εφαρμογή και χρεωστική κάρτα Visa για παιδιά ηλικίας 8 έως 18 ετών. Επιτρέπει στους γονείς να αυτοματοποιούν το χαρτζιλίκι, καθοδηγώντας ταυτόχρονα τα παιδιά τους να γίνουν πιο υπεύθυνοι καταναλωτές. Μέσω της χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης και των τραπεζικών λειτουργιών της Woli, στοχεύουμε να χτίσουμε την αυτοπεποίθηση των παιδιών στη διαχείριση των οικονομικών τους, από τώρα μέχρι και την ενηλικίωση!

Δεν θέλουμε να σας χρεώνουμε μέχρι να είστε σίγουροι πως αγαπάτε το προϊόν μας, και γι’αυτό το Woli προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών σε όλους τους νέους χρήστες.

Με το πέρας της δοκιμαστικής περιόδου, το Woli έχει συνδρομητική μηνιαία χρέωση 2,99 € ανά παιδί. Η χρέωση περιλαμβάνει:

• Εικονική και φυσική κάρτα Woli, για να πραγματοποιεί το παιδί online και offline αγορές
• Χρήση της εφαρμογής Woli για γονείς και παιδιά
• Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για τις κινήσεις δαπανών του παιδιού
• Υποστήριξη πελατών μέσω της εφαρμογής Woli

Εάν ο γονέας επιθυμεί να παραγγείλει μία καινούρια Woli κάρτα, θα χρεωθεί με εφάπαξ χρέωση 6,99€, η οποία περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής σε όλη την ΕΕ.

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά τη διαχείριση των χρημάτων σας, και κάνουμε μια διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας προκειμένου να σας προσφέρουμε πρόσβαση στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες της Woli.

Πριν ανοίξετε το λογαριασμό σας, θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, να ανεβάσετε μια φωτογραφία του διαβατηρίου ή της ταυτότητάς σας, και να γίνει επαλήθευση με μια φωτογραφία selfie. Μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός Γονέα, μπορείτε να προσκαλέσετε τα παιδιά σας ή άλλους διαχειριστές της οικογένειας, στέλνοντάς τους έναν απλό κωδικό SMS.

Αυτή η διαδικασία διαρκεί λίγα λεπτά και μόλις ολοκληρωθούν οι εσωτερικοί μας έλεγχοι, θα σας ενημερώσουμε ότι η ταυτότητά σας έχει επαληθευτεί και ότι ο λογαριασμός Γονέα Woli είναι ενεργοποιημένος!

Όσον αφορά τα χρήματα σας, είναι 100% ασφαλή . Η Woli Fintech είναι εγκεκριμένος E-money Agent, ελεγχόμενος από Ευρωπαϊκές Κεντρικές Τράπεζες, οι οποίες παρακολουθούν την υπηρεσία μας σε κάθε χώρα στην οποία δραστηριοποιούμαστε. Ο εκδότης της κάρτας μας είναι η Paynetics AD, ένα Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος (“EMI”) που έχει εγκριθεί από την Εθνική Τράπεζα της Βουλγαρίας και είναι κύριο μέλος της Visa και της MasterCard. Τα χρήματα που κατατίθενται στον Woli λογαριασμό σας αποθηκεύονται σε ειδικούς λογαριασμούς σε μεγάλες ευρωπαϊκές τράπεζες, στους οποίους δεν είναι δυνατή η πρόσβαση από τη Woli Fintech ή οποιαδήποτε άλλη εταιρεία.

Αγαπάμε το GDPR και το GDPR μας αγαπά. Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας για λεπτομέρειες.

Ο Λογαριασμός Γονέα Woli μπορεί να φορτωθεί με δύο τρόπους, οι οποίοι εμφανίζονται όταν πατάτε το κουμπί “Top-Up” της αρχικής σελίδας της εφαρμογής:

Μέσω τραπεζικής μεταφοράς (Μηδενική χρέωση από Woli)

Μπορείτε να βρείτε τον μοναδικό αριθμό IBAN του Λογαριασμού Γονέα στην εφαρμογή Woli. Η μεταφορά παίρνει max 2-3 εργάσιμες ημέρες. H τράπεζά σας ενδέχεται να σας χρεώσει έξοδα μεταφοράς.

Μέσω της χρεωστικής / πιστωτικής σας κάρτας

Μπορείτε να επιλέξετε το ποσό και να εισάγετε με ασφάλεια τα στοιχεία της κάρτας σας για να χρεωθεί. Η μεταφορά χρημάτων γίνεται άμεσα και η συναλλαγή συνοδεύεται από μια μικρή χρέωση (1%+0,10). Μπορείτε να αποθηκεύσετε την κάρτα σας στην εφαρμογή Woli για ευκολία σε όλες τις μελλοντικές μεταφορές.

Μόλις φορτώσετε τον Λογαριασμό Γονέα σας, μπορείτε να στείλετε χρήματα στο παιδί σας άμεσα, με διάφορους τρόπους:

• Τακτικό Χαρτζιλίκι : Ρυθμίστε ένα συγκεκριμένο ποσό που θα μεταφέρεται αυτόματα από τον Λογαριασμό Γονέα στον Λογαριασμό Παιδιού σε εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. (κάντε κλικ εδώ για να δείτε το βίντεο)
• Άμεσες Μεταφορές: Στείλτε ένα εφάπαξ ποσό στον λογαριασμό του παιδιού σας ανά πάσα στιγμή. Το παιδί σας μπορεί επίσης να ζητήσει μια άμεση μεταφορά σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης χρημάτων.
• Εργασίες: Επιτρέπει στον Γονέα να ορίζει συγκεκριμένα χρηματικά ποσά για συγκεκριμένες ενέργειες που ολοκληρώνει το παιδί του. Μόλις ολοκληρωθεί μια εργασία, ο γονέας θα πρέπει να την εγκρίνει προτού μεταφερθούν τα χρήματα στον Λογαριασμό Παιδιού.
• Κουίζ Woli Classroom : Επιτρέπει στον Γονέα να ορίσει ένα καθορισμένο ποσό που θα απονέμεται στο παιδί του κάθε φορά που ολοκληρώνει μια “τάξη” χρηματο-οικονομικής εκπαίδευσης.

Θα παραλάβετε την κάρτα σας μέσα σε 10-15 ημέρες. Αν δεν έχετε παραλάβει την κάρτα σας σε αυτό το χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@woli.io

Λυπούμαστε που σκέφτεστε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@woli.io ζητώντας να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Εάν έχετε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, η ομάδα μας θα σας βοηθήσει, δίνοντας σας κάποιες επιλογές.